Hizmet şartları

Taraflar
Tesisatçı hizmetlerinden faydalanmak isteyenler için önemli bir adımdır.

İstanbul'da kayıtlı olan Mr Usta Hizmet Teknolojileri Anonim Şirketi, 335634-5 sicil numarasıyla faaliyet göstermekte olup, 0623171281200001 Mersis Numarasına sahiptir.

Mr Usta'nın tesisat hizmetlerinden yararlanmak için gravenor.shop sitesine veya Mr Usta TR uygulamasına kaydolun. Kayıt olanlara "Kullanıcı" adı verilir.

Tanımlar

Tesisat işlerinde belirli kurallar geçerlidir.

Tesisatçı hizmetleri sunulan bölgeler: Şehirler, ilçeler, semtler.

"Mr Usta tarafından sunulan ve Platform'da listelenen tesisatçı hizmetleri:"

Mr. Usta'nın tesisat hizmetlerinin fiyatları belirlenmiştir.

"Tesisatçı hizmeti için Mr Usta'ya hizmet talebi oluşturdunuz."

"Tesisatçı hizmetleri için detaylı işlem rehberine buradan ulaşabilirsiniz: [link]"

Tesisatçı hizmetleri için kayıt olurken Kullanıcı Sözleşmesini onaylayarak Platform'a erişim sağlayabilirsiniz.

Tesisatçı hizmetlerinde kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgiler içeren aydınlatma metnine [link] üzerinden ulaşabilirsiniz. Güvenli kayıt olma, erişim sağlama ve hizmetlerin sunulması süreçleri hakkında detaylı bilgiler bulunmaktadır.

Tesisatçı hizmetlerinde kullanıcılar, Platform üzerinden hizmet talebi oluşturur ve ödeme adımlarını tamamlamadan önce "Mesafeli Hizmet Sözleşmesi"ni onaylar.

Güvenilir tesisat hizmeti için 335634-5 sicil numarası ve 0623171281200001 Mersis Numarası olan Mr Usta Hizmet Teknolojileri A.Ş. tercih edilebilir.

"Mr Usta hakkında daha fazla bilgi için [ ] bağlantısına tıklayabilirsiniz."

Mr. Usta'nın hizmetlerini içeren web sitesi ve mobil uygulaması hakkında daha fazla bilgi için gravenor.shop'a göz atabilirsiniz.

Tesisatçı işletmesinin çerez politikasını öğrenmek için linke tıklayın.

Tesisatçı hizmeti için rezervasyon oluşturulduktan sonra kullanıcının mesafeli hizmet sözleşmesini onaylaması ve online ödeme sayfasında hizmet ücretini ödemesi gerekmektedir. Bu adımlar tamamlandıktan sonra ilgili hizmetin sunulacağı gün ve saat belirlenir.

Yer veya yapı belirtilerek tesisatçı hizmeti talep edilir.

Su tesisatı sorunlarına uzman çözümler sunan firma, ev ve iş yerlerindeki problemleri giderir.

Tesisatçı hizmetleri için "Usta" Mr Usta tarafından görevlendirilecek kişiler;

ifade eder.

Sözleşmenin Konusu

Tesisatçı hizmetleri konusunda işbu sözleşme, kullanıcıların platforma kaydolmasına, platformu kullanmasına ve hizmetlerden faydalanmasına ilişkin hüküm ve koşulları, tarafların sahip olduğu hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Tesisat hizmetleri için kayıt ve giriş bilgisi gereklidir.

Tesisat işleriniz için Mr Usta'ya kayıt olurken gerekli bilgileri girip Kullanıcı Sözleşmesini onaylamanız gerekmektedir. Onay sonrasında, Mr Usta aktivasyon için ileti göndererek kaydınızı tamamlar.

Platforma kayıt sırasında kullanıcı, 18 yaşından büyük olduğunu ve tam ehliyetli olduğunu beyan eder. Ayrıca, kayıt sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder. Yanlış, eksik veya güncellenmemiş bilgilerden kaynaklanacak zararlardan kullanıcı sorumlu olacaktır.

Tesisatçı hizmetlerinde müşteri onayları kesindir ve Kullanıcı Sözleşmesi'ne uyum şarttır, bu onaylar sözleşmenin geçerliliği için zorunludur.

Platforma kayıt ücretsizdir. Ancak, Mr Usta'nın kayıt ücretlendirme hakkı saklıdır. Eğer ücretlendirme uygulanırsa, kullanıcılar bilgilendirilecektir. Kullanıcı yeni ücreti kabul etmezse, kaydı silinmelidir.

Facebook ile kaydolan kullanıcılar, tesisatçı hizmetlerine erişebilmek için Facebook hesapları üzerinden Platforma giriş yapabilir ve kayıt olabilirler. Bu sayede, kullanıcılar Facebook hesaplarındaki bilgileri kullanarak Platformumuzu kullanabilirler.

Tesisatçı hizmetleri alanında kullanıcılar, belirtilen istisnai durumlar dışında her zaman kayıtlarını silebilirler.

Tesisatçı hizmetlerinden yararlanmak için kaydınızı tamamlayın. Kullanıcı adı ve şifrenizle ya da Facebook hesabınızla giriş yapabilirsiniz. İyi günler!

Platformun İşleyişi

Platforma giriş yaptıktan sonra, kullanıcılar farklı tesisatçı hizmet kategorilerini, sunulabilecek gün ve saatleri ile ücretleri görebilirler. Hizmet şartları bölgeye göre değişiklik gösterebilir, bu yüzden kategoriler ve fiyatlar da bölge bazında değişebilir. Kullanıcılar, şeffaf bir şekilde hizmet seçeneklerini inceleyerek tercihlerini yapabilirler.

Platform üzerinden tesisatçı hizmeti almak isteyen kullanıcılar, öncelikle hizmet kategorisini ve bölgeyi seçerek taleplerini belirlerler. Ardından, hizmetin sunulması için uygun gün ve saatler ile hizmet ücretleri listelenir. Bu seçimlerin ardından kullanıcı ödeme bilgilerini gireceği sayfaya yönlendirilir. Kullanıcı, ödeme yapacağı kredi kartı bilgilerini girdikten ve mesafeli hizmet sözleşmesini onayladıktan sonra, ödeme işlemi için üçüncü taraf ödeme kuruluşunun sayfasına yönlendirilir. Ödeme kuruluşu, gerekli onayları aldıktan sonra kullanıcının belirttiği kredi kartından hizmet ücretine ilişkin provizyon alır. Bu aşamada karttan herhangi bir tutar tahsil edilmez, ödeme sadece hizmetin sunumundan sonra gerçekleşir.

Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nin 5.1 ve 5.2 adımlarının tamamlanmasıyla, Mr Usta ve Kullanıcı arasında yürürlüğe girecek ve Hizmet Talebi doğrultusunda belirlenen gün ve saatte Rezervasyon oluşturularak hizmet sunumu gerçekleştirilecektir.

Rezervasyon oluşturulduğunda Mr Usta, rezervasyon saatinde uygun hizmetin sunumu için ustalarını sahaya yönlendirmek ve hizmeti Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümlerine göre sunmakla sorumludur. Kullanıcı ise, hizmetin sunumunu takiben ilgili ücreti ödemekle yükümlüdür.

Tesisatçı hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgiye İşlem Rehberi'nden ulaşabilirsiniz.

Fatura ve ödeme

Mr. Usta, tesisatçılık hizmetlerinin sunulması, hizmet koşullarının ve ücretlerin belirlenmesi konusunda tam yetkilidir ve pazar koşulları ile müşteri beklentilerine göre ücretleri belirli dönemlerde güncelleme hakkına sahiptir.

Tesisatçılık hizmetlerinde taksit seçeneği sunulabilir ancak sürekli sağlanması garanti edilemez; bu durum tesisatçının takdirine bağlıdır.

Mr Usta'nın tesisatçı hizmetleri için sunulan ödeme seçeneği online ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart sahibi dışında yapılan hukuka aykırı kullanımlarda, ilgili mevzuata uygun olarak Mr Usta gerekli işlemleri gerçekleştirecektir.

Mr. Usta, üçüncü taraf bir ödeme kuruluşuyla çalışarak online ödeme sürecini yürütmektedir. Ancak, ödeme kuruluşu sayfasına yönlendirildikten sonra iletilen bilgilerin güvenliği ve işlemlerin sorunsuz gerçekleşmesi konularında sorumluluk kabul edilmemektedir. Herhangi bir aksaklık durumunda zarardan muaf olunacaktır.

Tesisatçı hizmetleri için yapılan ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı karta geri ödenecektir.

Hizmet talebi oluşturulurken kullanıcının kartından provizyon alınacak, hizmet sunulduktan sonra ödeme online olarak tahsil edilecek. Mr Usta, işlem sonrası 2 gün içinde kullanıcıya faturasını e-posta ile iletecektir.

Tesisatçı hizmetleri için yapılan ödemeler sadece ve doğrudan Mr Usta platformu üzerinden yapılmalıdır. Ustalara veya diğer üçüncü şahıslara herhangi bir ödeme yapılması yasaktır ve bu tür ödemeler geçerli kabul edilmeyecektir.

Tesisat işlerinde güvenlik endişesi varsa, Mr Usta, ödeme sayfası yerine ödeme kuruluşu sayfasına yönlendirilerek ödemeyi engelleyebilir ve işlemlere müdahale edebilir.

Kullanıcının belirttiği kredi kartının limit yeterliliğini sorgulamak, işbirliğinin güvenliğini sağlamaya yardımcı olur ve önemlidir.

Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, Platforma ücretsiz olarak kayıt yaptırabilirler. Kendilerine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifreyi güvenli şekilde korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak kullanıcıların sorumluluğundadır. Hesaplarının kendi kusurları nedeniyle kötü niyetli kişiler tarafından kullanılmasından kaynaklanan zararlardan kullanıcılar sorumlu tutulacaktır.

Tesisatçı hizmetlerinde, gizli bilgilerinizi paylaşmayın. Güvende kalın, güvenliğiniz bizim için önceliklidir.

Tesisatçı hizmetlerinde, her kullanıcının yalnızca kendi adına ve hesabına tek bir kayıt yapma hakkı vardır. Birden fazla hesap açarak kampanyalardan faydalanmaya çalışan kullanıcıların tespit edilmesi durumunda, Mr Usta, bu şekilde elde edilen maddi kazanımları kullanıcıdan tahsil etme hakkına sahiptir.

Platform üzerinden ücretsiz olarak tesisatçı hizmeti talebi oluşturma hakkına sahipsiniz. Talep formunu doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. Talepte yer alan bilgilerdeki yanlışlıklardan veya eksikliklerden doğabilecek sorumluluk size aittir ve Mr Usta'yı bu konuda sorumlu tutamazsınız.

Müşteriler, hesapları üzerinden aynı anda birden fazla hizmet talebi gönderebilirler. Ancak, aynı anda aynı hizmet için birden fazla talep oluşturmak yasaktır. Bu, ifa edilecek yer, zaman, konu ve içerik bakımından geçerlidir.

Tesisat işlerinde müşterilerin hizmet taleplerini rezervasyon oluşana kadar değiştirme ve iptal etme hakkı vardır. Ancak rezervasyon oluştuktan sonra yapılan değişiklikler ve iptaller, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabi olacaktır.

Ardışık talep iptalleri durumunda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir. Bu önlem, hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla alınmıştır.

Mr Usta ile Kullanıcı arasında Mesafeli Hizmet Sözleşmesinin yürürlüğe girmesini takiben, Rezervasyonun oluşması ve ilgili Hizmetin sunumu sürecinde, Kullanıcı ve Mr Usta tarafından görevlendirilen Ustaların iletişimi Platform üzerinden veya belirtilen diğer yollarla sağlanacaktır. Kullanıcı, Ustalarla olan iletişiminde etik ve ahlaki değerlere uygun davranışlar sergilemeli ve yasalara aykırı konuları konuşmamalıdır.

Tesisatçı hizmetlerini kullananlar, hizmetleri değerlendirme ve yorum yapma hakkına sahiptir. Ancak yorumlar etik ve ahlaki standartlara uymalı, yasalara aykırı içerik içermemelidir.

Tesisatçı hizmetleri alırken ödeme şartlarına dikkat edin. Ödeme yapmadıysanız hesabı kapatamazsınız. Ödenmemiş ücretler varsa ödemeleri tamamlayarak hesabı kapatın ve işlemlerinizi net bir şekilde sonlandırın.

Mr Usta, Platform, virüs ve zararlı yazılımlara karşı güvenliği sağlamak için çalışıyor. Ancak, Kullanıcıların cihazlarını korumaları da önemli. Böylece, Platforma güvenli erişim sağlanabilir.

Tesisatçı hizmetleri alırken etik ve yasal kurallara uygun davranılmalıdır. Platformlar, kurallara uymayan kullanıcıların hizmetlerini kısıtlayabilir. Hukuki yollara başvurulabilir. Güven ve kurallara uyum her zaman önceliklidir.

Tesisatçıların sorumlulukları net.

Mr Usta Platformu, görünümü, işleyişi, kullanım koşulları ve sunulan bilgileri önceden bir ihtara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden düzenleme, geçici olarak erişimi kapatma ve tamamen kapatma hakkını her zaman saklı tutmaktadır.

Tesisatçılık hizmetlerinde güncel ve kaliteli hizmetler sunuyoruz. Mr Usta Platformu, hizmetlerini sürekli geliştirerek müşterilere en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Mr Usta, kullanıcılarına platform üzerindeki hizmetlerden faydalanmaları için zaman zaman indirim ve promosyon imkanları sunabilir. Ancak Mr Usta her zaman bu indirimli veya promosyonlu hizmet sunumundan vazgeçip ilgili hizmeti normal fiyatla sunmaya başlayabilir. Kullanıcıya belirli sayıda indirimli veya promosyonlu hizmet sunma yükümlülüğü bulunmamaktadır. Eğer Mr Usta, kullanıcıya kupon tanımlaması yaparsa, kullanıcı bu kuponu sadece hizmetlerde kullanabilir ve kuponların maddi karşılığını talep edemez.

Mr Usta'nın tesisatçı hizmetleri için aldığı kullanıcı yorumlarını inceler ve onayladığı takdirde yayınladığını belirtiyor. Yorumların tamamının ya da bir kısmının düzeltilebileceği, kısaltılabileceği veya istenilen zamanda yayınlanabileceği bilgisi veriliyor.

Platform üzerinden başka internet sitelerine veya platformlara verilen linklerin güvenliği ve kalitesi konusunda Mr Usta'nın herhangi bir garanti vermediği ve bu linklerin yönlendirdiği yerlerle ilgili oluşabilecek zararlardan sorumlu olmadığı kabul edilir.

Mr Usta, platformun güvenliğini sağlamak için belirli lokasyonlardan veya belirli cihazlardan erişimi engellemeyi haklı bulmaktadır.

Mr. Usta, platformun sürekli ve güvenilir bir şekilde çalışması için gerekli önlemleri alacak, ancak kesintilerin veya hataların oluşmayacağına dair kesin bir garanti vermez. Kullanıcılar, cihazlarının güvenliğini sağlamak için ek önlemler almalıdır.

Tesisatçı hizmetlerinden yararlanırken, kullanıcıların belirtilen yükümlülüklere uymaları önemlidir. Mr Usta, kötü niyetle kullanım durumunda hesapları askıya alabilir, kullanımları kısıtlayabilir ve tekrar kaydolmalarını engelleyebilir. Kurallara uyum, platformun güvenli ve etkin kullanımını sağlar.

Fikri Mülkiyet

Mr Usta grubu, "Mr Usta" markası, domaini, yazılımı, platformu ve platformda oluşan tüm veriler ile ilişkili materyaller ve ticari sırların maddi ve manevi hakları, fikri ve sınai mülkiyet hakları ve diğer menfaatlerine sahiptir. Kullanıcının bu hakları izinsiz kullanma, değiştirme, kopyalama veya üzerinde tasarruf etme hakkı bulunmamaktadır. Mr Usta, fikri mülkiyet haklarına yapılan her türlü ihlale karşı yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Gizlilik önemlidir tesisat işlerinde.

Mr Usta, kullanıcı verilerini gizliliğe uygun şekilde ve sadece gerekli ölçüde işler. Veriler, belirli amaçlar ve gizlilik politikası çerçevesinde kullanıcıların onayıyla işlenir. Kullanıcılar, sözleşme öncesinde ilgili politikaları okuyup onaylamalıdır.

Kullanıcı Platformunu kullanırken elde ettiği kişisel verileri koruma taahhüdünde bulunur. Kişisel verilerin mevzuata aykırı işlenmesi ve üçüncü kişilere aktarılması durumunda sorumluluk Kullanıcıya aittir.

Tesisatçılar, yasalara uymalıdır.

Mr Usta, tesisatçılık hizmetlerini yasalara uygun sunmalı, müşteri haklarına saygı göstermeli ve yasal zorunlulukları eksiksiz yerine getirmelidir.

Mr Usta hizmetlerinden faydalanan kullanıcılar, hizmetlerin Tüketici Kanunu'na uygun olmadığını düşünmeleri halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptirler.

İletişim Detayları

Tesisat işlerinde Mr Usta, aktivasyon ve diğer gereksinimler için, Kullanıcı ile Platforma kayıt olurken verdiği iletişim adreslerinden iletişime geçecektir. Kullanıcının iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde, bu bilgileri Platform üzerinden güncellemesi önemlidir.

Tesisat işlerinde yardıma ihtiyacınız varsa, Mr. Usta'nın iletişim bilgilerini kullanarak size hizmet sunabilirsiniz.

Hukuksal Danışmanlık

Uygulanacak Hukuk

Tesisat işlerinde Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

Uyuşmazlık Çözümü

Tesisat işlerinde karşılaşılan sorunların çözümü için İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu sözleşmeye uyulmaması durumunda Platform ve Mr Usta sisteminde bulunan veriler, kullanıcı kayıtları ve ticari defterler delil olarak kabul edilecektir.

Değişiklikler

Mr Usta Platformu, teknik gereklilikler veya yasal düzenlemeler gereği Kullanıcı Sözleşmesini gerektiğinde tek taraflı olarak değiştirme veya düzenleme hakkına sahiptir. Bu durumda, güncel Kullanıcı Sözleşmesi Platform üzerinden ya da e-mail yoluyla Kullanıcılara bildirilecektir. Güncellenmiş Kullanıcı Sözleşmesi yayımlandığı anda geçerli olacak ve Platformun ve hizmetlerinin kullanımı bu yeni şartlara tabi olacaktır.

Yürürlük

Tesisatçı hizmetleri sözleşmesi, Kullanıcının onay tarihinden itibaren geçerli olacak ve Kullanıcının Platformdaki kaydının silinmesine kadar devam edecektir.